Поиск по сайту
x
Войти
Авторизация
У вас нет аккаунта?
Создать аккаунт

Авторизация через социальные сети

GoogleVkontakteYandex

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

ВОЗВРАТ ТОВАРА НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в розничном магазине «Namelazz» должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами в профиле @namelazz, электронной почте info@namelazz.com или по номеру +7 (922) 138-80-80 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.

3. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.

4. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.

5. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 620075, Россия, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 49, на имя «Урусова Марина Сергеевна», контактный телефон +7 (922) 138-80-80.

6. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @namelazz, по электронной почте info@namelazz.com или по номеру +7 (922) 138-80-80.

*Оформить возврат также можно в розничный магазин «Namelazz». В случае, если заранее вы не связались с нами для подтверждения возврата в розничный магазин, оформить возврат возможно в любой день недели до 19:00 по московскому времени в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина.  

                                                                                                               ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЗ ДРУГИХ СТРАН

1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в розничном магазине «Namelazz» должна быть не позднее 7-го дня  после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами в профиле @namelazz, электронной почте info@namelazz.com или по номеру +7 (922) 138-80-80 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.

3. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.

4. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.

5. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери  (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 620075, Россия, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 49, на имя «Урусова Марина Сергеевна», контактный телефон +7 (922) 138-80-80.

6. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @namelazz, по электронной почте info@namelazz.com или по номеру +7 (922) 138-80-80.

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА

Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами номеру 8 (800) 707-71-04 (доб. 3).

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (например, пальто) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя. 

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на официальном сайте Namelazz.com или брошюре, которая вкладывается для каждого изделия.  При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется:

1. Износ во время эксплуатации.

2. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.

3. Образование катышек.

4. На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.

5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта. 

 

 

 

*В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

**Согласно пункту 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Будьте в курсе наших акций и поступлений